“把患者当亲人,全心全意付出”是太原九州医院性传播疾病科开展“优质高效服务路线”的口号。也是为了深切落实这项政策,医院不断简化就医流程,倡导“一医一患一护”的理想化服务标准,不浪费患者在医院的每分每秒,力争其从入院到就诊不超过十分钟的高效就医模式。同时,及时解决患者在就医过程中可能遇到的困难,这就要求每位医生和护士在和患者进行沟通交流时必须用心,让患者真正放下戒心与其诉说心里的话,只有这样,才能真正做到“忧患者所忧,急患者所急”。
太原九州医院有效的沟通,成为病人的知心人
如何做到有效的沟通?什么样的沟通才能达到预期目的?太原九州医院性传播疾病科医生说,光喊口号是不行的,要把一切做到实处,这里来不得半点虚假。
重要的是在感情上把病人当亲人、当朋友,与他们同欢喜、共忧伤、成为病人的知心人。将自己健康的、乐观的情绪,良好的修养,坚定的信念,渊博的医学知识传达给病人及家属,给病人以抚慰,给病人及家属以战胜疾病的力量。
太原九州医院一对一“聊病”,尊重隐私
太原九州医院完全尊重患者隐私,开展“一对一”独享式陪同服务,病人在舒适的诊室中与医生一对一“聊病”,不受时间限制,个人隐私得到安全保护。同时,医院还对出院病人定期进行跟踪回访,更好的解决了患者的后顾之忧。
太原九州医院不同的病人,沟通重点不同
太原九州医院医生,在听、在看、在检查的过程中,会对患者主诉去粗取精、去伪存真。告诉患者他这种情况下你怀疑的几种疾病,在这些疾病当中,每个会有什么样的后果。
医生如何去应对,我们该注意的是什么,每一种疾病需要什么样的检查去支持,可能会花费的费用是多少,每一项检查的优缺点是什么等,这样患者对自己的治疗就一目了然了。
太原九州医院“关爱患者,从细节做起”让网络成为医患沟通新桥梁,让我们重视沟通,减少行医过程中不必要的麻烦,为构建和谐、轻松、愉快、相互信任的就医环境而努力。力求把医院建设成一家“高服务水平放心医院,百姓满意”的正规医院。
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